Praktiski ceļveži, gadījumu analīze un automatizācijas stratēģijas B2B pārdošanas komandām.
Digitālo briedumu nenosaka automatizēto procesu skaits. Tas izpaužas tajā, vai cilvēkiem, procesiem, datiem un sistēmām ir pietiekams kopīgs konteksts pareiza lēmuma pieņemšanai.
Datu suverenitāte nav tikai jautājums par servera atrašanās vietu. Tā ir par to, kuras valsts likumi var sasniegt datus un vai kāds tos tehniski var izlasīt apstrādes laikā.
Automatizācija pati neizlemj, ko uzlabot. Tā palielina esošā procesa mērogu, tāpēc arī slēpti pieņēmumi un kļūdas var sākt kustēties ātrāk.
Katra sistēma rādīja pareizus datus atsevišķi. Patiesais brīdinājums parādījās tad, kad ERP dati, pārdošanas atskaites un GPS informācija vienu un to pašu biznesa procesu aprakstīja atšķirīgi.
Klienta aiziešana reti ir pēkšņs lēmums. Dati par šīm pārmaiņām uzņēmuma rīcībā bieži parādās krietni agrāk - pirms gala lēmuma pieņemšanas.
Reklāma, pārdošanas komandas darbs un līgumu slēgšana ir ieguldījumi, kurus var izmērīt. Tomēr ilgtermiņā daudz dārgāk var izmaksāt esoša klienta zaudēšana.
Lielākā daļa lēmumu, kas uzņēmumiem rada zaudējumus, to pieņemšanas brīdī šķiet pilnīgi pareizi. Tie šķiet loģiski un balstās uz datiem. Vienīgā problēma — tie balstās tikai uz daļu no pieejamās informācijas.
